트래블월렛 카드 분실시 해결방법

해외여행 중에 트래블월렛 카드를 분실하셨다고요? 일단, 당황하지 마세요. 신용카드가 아닌 내가 환전해 둔 금액만 사용가능하다는 거 염두에 두시고요. 트래블월렛 카드 분실 시 해결방법 알려드릴게요. 분실신고 후에 재발급 신청을 하지 않았으면, 분실신고 해제 후에 카드의 사용도 바로 가능한 점 미리 알려드려요.

 

 

◈ 트래블월렛 카드 분실시 먼저 확인할 것.

 

1. 트래블웰렛 앱에서 '카드관리'  활성화 OFF로 카드 결제를 일시 정지한다.

 (휴대폰도 함께 분실했을 때, 트래블월렛 홈페이지 - '트래블페이'에서 가능함)

 

트래블월렛 앱 --> 마이 --> 카드관리 메뉴 --> 분실신고

 

2. 분실신고를 하게 되면, 실물 카드 결제가 정지되는 것.

(분실신고를 하고 나서 카드 재발급 신청을 하고 나면, 카드를 나중에 찾아도 찾은 카드는 사용 불가능함

/분실신고 후 카드 재발급 신청을 하지 않은 경우에는 앱을 통해 분실신고 해제하고, 즉시 다시 사용 가능)

 

3. 분실신고를 해도 모바일 카드는 온라인에서는 계속 사용이 가능해요.

(모바일 카드와 실물 카드 번호가 다르기 때문)

 

◈ 분실신고하면서, 확인해야 할 것.

 

1. 카드 최근 이용내역을 본인이 사용한 이용 내역과 일치하는지 확인해요.

혹시, 내가 사용한 내역이 아닌 게 있을 시에는 고객센터로 바로 문의해요.

 

2. 고객센터 문의 하는 방법

 

하나, 트래블월렛앱 --> 마이 --> 고객센터  1:1 문의하기

둘, 카카오톡 상담 문의하기 --> 카카오톡 채널에 접속하여 '트래블월렛' 입력 --> 카카오톡 상담 채널 들어가서 채팅으로 문의하기 (평일 오전 9시 ~오후 6시까지 가능)

셋, 이메일로 상담  --> support@travel-wallet.com

 

 

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